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En una publicación anterior hablé sobre cómo hacer mejores preguntas a los usuarios. Pero hacer buenas preguntas no es suficiente: también hay que aprender a filtrar la información que recibimos. Algunas respuestas son directamente peligrosas porque te hacen creer que vas por el camino correcto… cuando no es así. En el libro The Mom Test, … Leer más

En producto, todos sabemos que tenemos que hablar con los clientes. Pero muchas veces lo hacemos mal. Yo he tenido entrevistas que no solo fueron una pérdida de tiempo, sino que me dejaron engañado, convencido de que iba por buen camino… cuando no era así. El problema de una mala conversación con un cliente no … Leer más